En julio de 1995, Jeff Bezos vendió
su primer libro por internet y 23 años después, la empresa que fundó con el
nombre de Cadabra, se convirtió, luego de Apple, en la segunda en alcanzar un
valor de mercado que supera el trillón de dólares[1].
Bezos renuncia como VP de una
empresa fondos de inversión para redactar su plan de negocios camino a Seattle,
donde abre su empresa en un garaje y cambia luego su nombre a Amazon, inspirado
en el rio más grande del mundo y en su carácter exótico. Alineado con su sueño de construir la tienda
más grande con la mayor oferta de productos del mundo, el logo evoluciona hacia
una flecha en forma de sonrisa que conecta “de la A a la Z”.
El 50% del e-commerce y el 5% de las ventas minoristas en Estados Unidos se
realizan a través de Amazon, convirtiendo a Bezos, con una participación de
16%, en el hombre más rico del mundo con una fortuna superior a los US$ 150
billones, según la revista Forbes. La valuación
de Amazon equivale a los 14 principales retailers
americanos, encabezados por Walmart, y la confianza de los inversionistas no se
sustenta solo en los US$ 52.9 billones en ventas alcanzados en el último
trimestre, con un crecimiento de 39%.
Brian Olavsky, CFO de Amazon, atribuyó
los resultados al control del gasto operativo de su cadena logística, al
despegue de sus servicios de publicidad online
y a sus servicios de computación en la nube AWS. Sin embargo, Amazon es admirada por su
constante innovación: “aprendemos más rápido que nuestros competidores y sabemos
lo que les gusta a nuestros clientes”. “Cuando
sabes que algo es cierto, incluso en el largo plazo, puedes permitirte poner
mucha energía en eso” (Bezos, 2015).
Los suscriptores de Prime son más
de 100 millones, después de 13 años de haber lanzado el programa de membresía.
El analista de inversiones Ben Fleischman comenta que tienen la capacidad de
dominar cualquier sector por el poder de la data de sus suscriptores Prime y
por su habilidad de llevar cualquier producto “de la A a la Z”, al mejor precio
y de manera rápida. Amazon es la mejor combinación entre la gran escala y el
ADN emprendedor de un startup donde cada
error es un aprendizaje.
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